Der UniPRO/Produktkonfigurator hat sich schon bei einer Vielzahl von Kunden im Einsatz unter Apertum bewährt. Nun ist er auch für Microsoft Business Solutions: Customer Relationship Management verfügbar.

Die regelbasierte Angebots- und Auftragserfassung mit Hilfe des UniPRO/Produktkonfigurators schafft die Voraussetzung für eine störungsfreie Produktion. Gerade in Unternehmen, die komplexe und variantenreiche Produkte herstellen, sind so viele Einflussfaktoren aus Konstruktion, Produktionstechnik und Materialverwendung zu berücksichtigen, dass eine hohe Fehlerquote oft unumgänglich scheint. Und nicht immer lassen sich solche Fehler durch Engagement und Improvisation der Mitarbeiter kompensieren.

Mit dem UniPRO/Produktkonfigurator gehören solche Störungen der Unternehmenseffizienz der Vergangenheit an. Er überprüft schon während der Auftragserfassung, ob sich die Kundenwünsche auch störungsfrei realisieren lassen.

Allein die Erfassung einer Artikelnummer reicht heute vielfach nicht mehr aus, die Bedingungen für einen Auftrag eindeutig zu erfassen. Zusätzlich müssen zahlreiche wichtige Einflussfaktoren überprüft werden etwa ob ein bestimmtes Material oder Bauteil noch zu den gewünschten Bedingungen verwendet werden darf, ob Zuschnitt- und Produktionsmaße eingehalten oder ob die Kombination von Form und Farbe noch wirtschaftlich vertretbar ist.

Der Produktkonfigurator koordiniert und optimiert deshalb alle Geschäftsprozesse aus Vertrieb, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktion und ggf. auch aus dem Versand und legt den Entscheidungsprozess an den Beginn des Ablaufs: in die Auftragserfassung.

Hierzu werden dem Erfasser benutzerdefinierte und produktspezifische Checklisten angeboten. Zu einem Artikel können eine Vielzahl weiterer Details bestimmt werden. Sollen z. B. eine Trennwand oder ein Fenster erfasst werden, sind Breite und Höhe anzugeben. Eine Jalousie soll möglicherweise elektrisch betätigt werden, und bei einem Schmuckring ist die Legierung, die Art der Steine und ggf. die Gravur zu bestimmen. Einen Überblick über die verschiedenen Detailfragen liefert der Produktkonfigurator, indem er eine Liste über mögliche Eingaben bereitstellt. Hat der Bediener eine Kombination von Antworten gegeben, die in dieser Form nicht erlaubt sind, erfolgt nicht nur ein Hinweis, welche Eingaben miteinander kollidieren, sondern auch ein alternativer Lösungsvorschlag.

Der Produktkonfigurator verändert auch die Arbeitstechnik bei der Auftragserfassung. Während der Datenerfasser früher aus einer Vielzahl von Artikeln jenen heraussuchte, der ihm aufgrund seines persönlichen Wissens am geeignetsten erschien, gibt er nun lediglich an, was gewünscht ist - und lässt den Computer ermitteln, welche Details hierzu erforderlich sind. Das Wissen, wie Produkte zu fertigen sind - oft auf viele Köpfe verteilt - steht so an zentraler Stelle der Auftragserfassung zur Verfügung. Entlastet um Routineentscheidungen können sich die Mitarbeiter auf die eigentliche Aufgabe, den Kundenwünschen gerecht zu werden, konzentrieren.

Der UniPRO/Produktkonfigurator prüft nicht nur technische Plausibilitäten, er generiert im Zusammenhang mit den Erfassungsdaten auch den Verkaufspreis und den Text für Angebot, Auftragsbestätigung und Rechnung. Mit maßstabsgetreuen Grafiken ist das Produkt nicht nur verbal beschrieben.

Der Nutzen für das Unternehmen ist evident: Einerseits deutlich weniger Aufwand z. B. im Innendienst durch geringeren Klärungsbedarf mit Händlern und Kunden und andererseits sind kürzere Durchlaufzeiten, schnellere Reaktionen auf Kundenwünsche und eine deutlich höhere Produktivität das positive Ergebnis des Einsatzes dieser Software, da Störungen weitgehend vermieden werden.

Mehr Informationen bieten wir Ihnen unter www.unipro-konfigurator.de